O que é o “The Messy Middle” e como ele afeta as reservas no turismo?
O turismo e a hotelaria dependem da conversão de leads em reservas. Mas, com a nova jornada digital do consumidor, a tomada de decisão se tornou mais complexa. O conceito de “Messy Middle”, estudado pelo Google, explica como as pessoas exploram e avaliam opções antes de uma compra. Nesse momento, os consumidores alternam entre fases […]
